Частые вопросы
Короткие и прямые ответы. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам через форму обратной связи.
Пассажирам
Цены на сайте фиксированные?
Нет. Цены на странице маршрутов средние по рынку; каждый владелец сам назначает цены по своим маршрутам. Окончательную цену вы увидите в ответе на свой запрос.
Как платить?
Стоимость трансфера платится напрямую владельцу автомобиля; платформа не принимает оплату от пассажиров. Способ оплаты (наличные, банковский перевод) обговорите с владельцем до поездки.
Что будет, если рейс задержится?
Укажите в запросе номер рейса, и владелец сможет следить за ним. Время ожидания и условия устанавливает владелец; лучше договориться о них заранее.
Будет ли детское кресло или автолюлька?
Да, если в объявлении указано «Детское кресло». Напишите в запросе возраст ребёнка; владелец подтвердит, что кресло подойдёт.
Что будет, если я отменю поездку?
Условия отмены вы согласуете с владельцем; если планы изменятся, сообщите ему как можно раньше. Платформа не берёт оплату с пассажиров, поэтому при отмене платить ей нечего.
Владельцам автомобилей
Подписка платная?
Открыть аккаунт бесплатно, и первый месяц размещения тоже бесплатный. Дальше вы продолжаете на тарифе Vito Yayın (29 000 TL в год или 2 900 TL в месяц + НДС) или Vito Pro (59 000 TL в год или 5 900 TL в месяц + НДС). Комиссии нет; если не платить, объявление не удаляется, а становится неактивным.
Через сколько объявление появится на сайте?
Перед публикацией данные и фотографии быстро проверяются. Если чего-то не хватает, мы напишем вам на почту; точных сроков мы не обещаем.
Какие требования к фотографиям?
Нужны фотографии именно вашего автомобиля: свежие, чёткие, снаружи и внутри. Каталожные снимки, водяные знаки и логотипы не подходят; номер при желании можно скрыть. На тарифе Vito Yayın показывается 5 фото на автомобиль, на Vito Pro — 15.
Сколько маршрутов можно добавить?
На тарифе Vito Yayın пассажиры видят 10 маршрутов в объявлении; на Vito Pro ограничения нет. Добавить больше всё равно можно: всё, что сверх лимита, не удаляется, а только скрывается и вернётся, когда вы перейдёте на Vito Pro. Советуем добавить хотя бы маршруты из аэропортов и в аэропорты.
У меня несколько автомобилей. Можно добавить все?
Да, в одном аккаунте можно открыть отдельное объявление на каждый автомобиль. На тарифе Vito Yayın вы сами выбираете один автомобиль, который будет показываться; на Vito Pro одновременно показываются до 3 объявлений. Неопубликованные объявления не удаляются, их просто не видят пассажиры.
Чем Vito Yayın отличается от Vito Pro?
Vito Yayın — это 1 объявление, 5 фото на автомобиль и 10 цен по маршрутам; объявление стоит в общем порядке. Vito Pro даёт до 3 объявлений, 15 фото на автомобиль, маршруты без ограничений, видео с YouTube, место вверху страницы объявлений со значком «Рекомендуем», показ на главной странице, подробный ежемесячный отчёт и приоритетную поддержку в WhatsApp. Полное сравнение — в таблице тарифов на странице «Разместить Vito».
Как оплатить подписку?
Банковским переводом (EFT). На странице подписки выберите тариф и период (год или месяц); вы получите IBAN и личный код платежа. В назначении платежа укажите только этот код, затем нажмите «Я оплатил(а)». Обычно оплату проверяют и подтверждают в течение 1 рабочего дня, а объявления всё это время остаются на сайте. Карта не сохраняется, к ценам добавляется НДС.
Что будет, если не платить?
Объявление не удаляется, а только становится неактивным, и пассажиры его не видят. Как только оплату подтвердят, объявление вернётся на сайт со всеми фотографиями, маршрутами и статистикой.
Что будет, если сменить тариф?
Вы ничего не теряете. При переходе на Vito Pro он начинается сразу, а оставшиеся дни Vito Yayın пересчитываются в дни Pro по соотношению цен двух тарифов и добавляются в конец срока. При переходе на Vito Yayın вы остаётесь на Pro до конца оплаченного периода Vito Pro, а Vito Yayın начинается, когда этот период закончится. Фото и маршруты сверх лимита не удаляются, их просто не видят пассажиры.
Как определяется порядок объявлений?
Объявления Vito Pro показываются вверху со значком «Рекомендуем», объявления Vito Yayın — под ними. Внутри каждой группы порядок перемешивается случайно при каждой загрузке страницы; постоянного места нет ни у кого, поэтому все объявления видны одинаково. Отдельной платы за место в списке нет.